🔄 Política de Troca e Devolução
A sua satisfação é a nossa prioridade. Se por algum motivo você não estiver totalmente satisfeito com a sua compra, oferecemos um processo simples e seguro de troca ou devolução.
🕒 Prazo para Troca ou Devolução
- Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- Para casos de defeito de fabricação, o prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento.
📦 Condições para Aceite
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, sem avarias e acompanhado da nota fiscal.
- Produtos danificados por mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.
🚚 Como solicitar
- Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail: contato@norisk-brasil.site
- Informe o número do pedido, motivo da solicitação e, se possível, anexe fotos do produto.
- Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com as instruções para envio.
💰 Reembolso
- Caso opte pela devolução, o estorno será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra.
- Pagamentos via cartão de crédito: o estorno será solicitado junto à operadora e poderá aparecer em até 2 faturas seguintes.
- Pagamentos via PIX ou boleto: o valor será devolvido em até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
⚠️ Importante
- Custos de frete para trocas por defeito de fabricação são de nossa responsabilidade.
- Em casos de arrependimento da compra, o custo de envio da devolução é de responsabilidade do cliente.